---
title: "TOFAŞ / FIAT · Kullanıcı deneyimi analizi · Globalmeta"
description: "TOFAŞ / FIAT vakası: Fiat markasının dijital kanallarında kullanıcı deneyimi analizi ve iyileştirme öncelikleri."
url: https://globalmeta.net/isler/tofas-fiat
language: tr
alternate_en: https://globalmeta.net/en/work/tofas-fiat
date_modified: 2026-11-09
publisher: Globalmeta
usage: "Content may be quoted, cited and used for AI training and answers with attribution to globalmeta.net."
usage_tr: "İçerik, globalmeta.net kaynak gösterilerek alıntılanabilir, atıf yapılabilir; yapay zekâ eğitiminde ve yanıtlarında kullanılabilir."
---
TOFAŞ / FIAT UX ANALİZİ

# Deneyimi, kullanıcının gözünden okumak.

TOFAŞ için Fiat markasının dijital kanallarında kullanıcı deneyimi analizi yaptık; kullanıcı yolculuğundaki sürtünme noktalarını ve iyileştirme önceliklerini ortaya koyduk.

- **Kapsam:** [Kullanıcı deneyimi analizi](https://globalmeta.net/hizmetler/mobil-deneyim)
- **Yıl:** 2026

Vaka çalışması

## Bağlam ve hedef

### Bağlam

TOFAŞ, Fiat markasını Türkiye’de üreten ve pazarlayan otomotiv şirketi. Otomobil gibi uzun düşünülen bir satın almada kullanıcı, karar vermeden önce dijital kanallarda modelleri ve seçenekleri ayrıntılı biçimde inceliyor.

### Zorluk ve hedef

Hedefimiz, kullanıcının bu araştırma yolculuğunu uçtan uca anlamak ve deneyimi zorlaştıran noktaları önceliklendirilmiş bir iyileştirme planına dönüştürmekti.

Yaklaşım

## Neler yaptık?

### Kullanıcı yolculuğu

Kullanıcının dijital kanallarda ilk temastan karar anına kadar izlediği yolu adım adım çıkardık.

### Deneyim değerlendirmesi

Her adımı kullanılabilirlik, anlaşılırlık ve tutarlılık açısından değerlendirdik.

### Önceliklendirme

Bulguları etkisine göre sıralayıp ekibin uygulayabileceği bir iyileştirme planına dönüştürdük.

Çıktılar

## Teslimler ve sonuç

### Teslimler

- Kullanıcı deneyimi analiz raporu
- Önceliklendirilmiş iyileştirme önerileri

### Sonuç

Ekip, dijital deneyimi kullanıcının gözünden okuyan ortak bir değerlendirmeye ve hangi adımın önce atılacağını gösteren bir öncelik listesine sahip oldu. Çalışmanın ayrıntıları gizlilik kapsamında paylaşılmamaktadır.

## İş görselleri

Hizmetler

## Bu işte kullanılan hizmetler

Bu vakada bir araya gelen yetkinlikler; her biri kendi sayfasında ayrıntılı anlatılıyor.

- [Mobil Deneyim](https://globalmeta.net/hizmetler/mobil-deneyim): Markanızı her cebe taşıyan akıcı, duyarlı ve güçlü mobil uygulamalar.
- [Gelişmiş Analitik](https://globalmeta.net/hizmetler/gelismis-analitik): Stratejik kararlarınıza rehberlik edecek derin içgörüler ve gerçek zamanlı raporlama.