DSGO025UX / 03D-Smart GO UX ARAŞTIRMASI
Kullanıcıyı dinleyerek,
deneyimi yeniden okumak.
D-Smart’ın dijital yayın platformu D-Smart GO için kullanıcı araştırması ve analizi yaptık; platformun arayüzünü ve deneyimini UX/UI denetiminden geçirerek iyileştirme önceliklerini ortaya koyduk.
- Yıl
- 2025
Vaka çalışması
Bağlam ve hedef
Bağlam
D-Smart GO, D-Smart’ın dizi, film ve canlı TV yayınlarını internet üzerinden sunan dijital yayın platformu. Kullanıcı aynı içeriğe telefondan, bilgisayardan ve televizyondan ulaşıyor; her ekranda deneyimin tutarlı ve kolay olması izleme alışkanlığını doğrudan etkiliyor.
Zorluk ve hedef
Hedefimiz; kullanıcıların platformu nasıl kullandığını ve nerede zorlandığını bulgulara dayanarak anlamak, ardından arayüzü ve akışları sistematik bir UX/UI denetiminden geçirip ekibin uygulayabileceği iyileştirme önceliklerini çıkarmaktı.
Yaklaşım
Neler yaptık?
Kullanıcı araştırması
Kullanıcıların platformu nasıl kullandığını, neyi aradığını ve hangi anlarda vazgeçtiğini inceledik.
Analiz
Bulguları kullanıcı yolculuğu üzerinde topladık; keşif, üyelik ve izleme adımlarındaki sürtünme noktalarını görünür hale getirdik.
UX/UI denetimi
Arayüzü kullanılabilirlik ilkeleri, erişilebilirlik ve ekranlar arası tutarlılık açısından adım adım denetledik.
Öncelik planı
Önerileri etkisine ve uygulama kolaylığına göre sıraladık; ekibin hemen başlayabileceği iyileştirmeleri öne aldık.
Çıktılar
Teslimler ve sonuç
Teslimler
- Kullanıcı araştırması bulguları
- Kullanıcı yolculuğu ve sürtünme haritası
- UX/UI denetim raporu
- Önceliklendirilmiş iyileştirme listesi
Sonuç
D-Smart GO ekibi, platformun deneyimini kullanıcının gözünden okuyan ortak bir resme ve uygulanabilir bir iyileştirme listesine sahip oldu. Kararlar varsayım yerine bulgulara dayanıyor; öncelikler etkisine göre sıralandığı için ekip en çok fark yaratacak adımlardan başlayabiliyor.
İş görselleri
DSGO025UX / 03Hizmetler
Bu işte kullanılan hizmetler
Bu vakada bir araya gelen yetkinlikler; her biri kendi sayfasında ayrıntılı anlatılıyor.