Sıkça Sorulan Sorular

Globalmeta, 2024'te İstanbul'da kurulan; strateji, tasarım, teknoloji ve yapay zekâ ürünlerini aynı ekipte geliştiren AI-native bir dijital deneyim stüdyosu ve ajansıdır. Markalar için dijital ekosistem, yaratıcı strateji, görsel kimlik, mobil deneyim, performans pazarlaması, gelişmiş analitik, etkinlik deneyimleri ve kurumsal yapay zekâ projeleri yürütür; aynı ekip hubApps adlı kendi ürün ailesini de geliştirir.

İkisi birden. Müşteri projelerini bir ajans gibi stratejiden yayına kadar uçtan uca yürütüyor, kendi yazılım ürünlerimizi ise bir stüdyo gibi tasarlayıp geliştiriyoruz. Bu yapı, müşteri işlerinde kullandığımız yöntemleri kendi ürünlerimizde sınamamızı ve ürün geliştirirken edindiğimiz deneyimi müşteri projelerine taşımamızı sağlıyor.

Globalmeta 2024 yılında İstanbul’da kuruldu. Merkezimiz Kartal’daki Monumento Plaza’dadır (Kat 15, 34870 Kartal, İstanbul). Projeleri Türkçe ve İngilizce yürütüyor, Türkiye dışındaki müşterilerle de uzaktan çalışıyoruz. Kuruluşumuzdan bu yana strateji, tasarım, teknoloji ve yapay zekâ yetkinliklerini aynı çatı altında birlikte büyütüyoruz.

hubApps, Globalmeta’nın kendi geliştirdiği dört üründen oluşan yazılım ailesidir. workHub müşteri, proje, efor ve faturayı tek kayıtta bağlayan ekip operasyon sistemidir. helloHub, WhatsApp Business API’yi tek panelde toplayan iletişim altyapısıdır. shareHub, Word, PDF, Excel, HTML ve Markdown dosyalarını güncel kalan canlı bağlantılara çevirir. HubAI ise işletmenin kendi bilgisiyle WhatsApp’ta yanıt veren asistandır. Ayrıntılar hubApps sayfasında.

Hazır paket satmıyoruz; fiyatı kapsam belirliyor. İlk görüşmeden sonra işi fazlara ayırıyor ve her faz için ne teslim edileceğini, ne kadar süreceğini ve maliyetini gösteren bir teklif hazırlıyoruz. Bütçeyi iş kalemlerinin sayısı ve karmaşıklığı, dil ve pazar sayısı, entegrasyonlar ve takvim belirler. Medya bütçesi, lisans ve altyapı kullanım maliyetleri gibi üçüncü taraf giderleri ayrı kalem olarak gösteriyoruz.

Üç modelle çalışıyoruz. Başı ve sonu belli işleri (web sitesi, görsel kimlik, analitik kurulumu) proje bazlı; sürekli yönetim gerektiren işleri (performans kampanyaları, optimizasyon, bakım) aylık retainer ile yürütüyoruz. Belirsizliği yüksek işlerde, özellikle yapay zekâ çözümlerinde, önce kapsamı sınırlı bir pilot fazla başlıyoruz. Birçok müşteri bir projeyle başlayıp yayından sonra retainer’a geçer.

Bedeli ödenen ve teslim edilen işin fikri mülkiyet hakları, kaynak kodu ve kaynak tasarım dosyaları müşteriye devredilir; ayrıntılar sözleşmede netleşir. Reklam, analitik ve etiket yönetimi hesaplarını müşterinin kendi adına açıyor ya da mevcut hesaplara yetkili kullanıcı olarak bağlanıyoruz; hesapların ve verinin sahibi müşteridir. Font, görsel ve yazılım gibi üçüncü taraf lisanslar kendi lisans koşullarına tabidir.

Evet. Her projenin teslim planına yayın sonrası kontrol ve düzeltme adımını dahil ediyoruz. Sonrasında bakım, güncelleme, performans takibi ve iyileştirme için aylık destek veya retainer anlaşması yapılabilir; kapsam ve yanıt süreleri sözleşmede tanımlanır. Sistemi kendi ekibiyle sürdürmek isteyen müşterilere eğitim ve dokümantasyon bırakıyoruz.

Evet. Araştırma, taslak üretimi, kod geliştirme, test ve analiz gibi adımlarda yapay zekâ araçlarını kullanıyoruz; bu, AI-native bir stüdyo olmamızın temel parçası. Her çıktıyı ekibimiz kontrol eder ve son karar insanda kalır. Müşteri verisini yalnızca sözleşmeye ve gizlilik gereksinimlerine uygun araçlarla işliyor, gizli bilgileri model eğitiminde kullanılabilecek servislerle paylaşmıyoruz.

Evet, bu sık karşılaştığımız bir durum. Örneğin kreatif veya medya işini bir ajans yürütürken biz dijital altyapı, analitik ya da yapay zekâ tarafını üstlenebiliyoruz. Başta sorumluluk sınırlarını, karar sahiplerini, paylaşılan hesaplara erişimi ve raporlama ritmini netleştirerek iki ekibin aynı hedefe çalışmasını sağlıyoruz.

Sekiz hizmet alanında çalışıyoruz: dijital ekosistemler, yaratıcı strateji, görsel kimlik, mobil deneyim, performans pazarlaması, gelişmiş analitik, etkinlik deneyimleri ve AI-native sistem tasarımı ve çözümleri. Bunlara ek olarak workHub, helloHub, shareHub ve HubAI’dan oluşan hubApps ürün ailesini geliştiriyoruz. Hizmetler ayrı ayrı veya birlikte alınabilir.

En hızlı yol hello@globalmeta.net adresine kısa bir e-posta göndermek; projenizi, hedefinizi ve varsa takviminizi yazmanız yeterli. Telefonla 0850 330 10 10 numarasından da ulaşabilirsiniz. Mesajınızı inceleyip size dönüyor ve uygunsa bir keşif görüşmesi planlıyoruz. İlk mesajda bütçe aralığınızı paylaşmanız, kapsamı daha hızlı netleştirmemize yardımcı olur.

Süreç bir keşif görüşmesiyle başlar. Bu görüşmede iş hedefinizi, mevcut yapınızı, darboğazları ve ilk fazda neyin kritik olduğunu konuşuyoruz. Ardından kapsamı, fazları, takvimi ve maliyeti gösteren bir teklif hazırlıyoruz. Teklif onaylandığında keşif ve analiz fazıyla işe başlıyor, ilk somut teslimi genellikle birkaç hafta içinde sunuyoruz.

Teknoloji ve telekomünikasyon, perakende, sağlık, finans, medya, otomotiv ve kamu kurumları başta olmak üzere birçok sektörde deneyimimiz var. D-Smart, Eczacıbaşı, Gratis ve TOFAŞ FIAT gibi markalarla çalıştık. Sektör bilgisi önemli olsa da yaklaşımımızı sektöre değil, çözülmesi gereken iş problemine göre kuruyoruz.

Evet. Türkçe ve İngilizce hizmet veriyor, Türkiye dışındaki müşterilerle uzaktan çalışıyoruz. Çok dilli web yapıları, farklı pazarlara açılan kampanyalar ve uluslararası ekiplerle yürütülen projelerde deneyimimiz var. Toplantıları, raporlamayı ve dokümantasyonu müşterinin tercih ettiği dilde yürütüyoruz. Saat farkını, toplantı ritmini ve onay süreçlerini proje başında birlikte planlıyoruz.

Dijital ekosistem, tek bir site ya da kampanya değil; birbirini besleyen tüm dijital temas noktalarının birlikte çalıştığı operasyonel yapıdır. Web sitesi, CMS, içerik modeli, form ve CRM entegrasyonları, ölçüm altyapısı ve iç link yapısı bu yapının parçalarıdır. Ayrıntılı tanım için sözlükteki dijital ekosistem maddesine bakabilirsiniz.

Teknolojiyi projenin ihtiyacına göre seçiyoruz. Web tarafında çoğunlukla Next.js ve React gibi modern çerçevelerle, Node.js tabanlı servislerle ve ihtiyaca göre headless ya da geleneksel CMS’lerle çalışıyoruz; barındırmada bulut altyapısı ve CDN kullanıyoruz. Mevcut altyapınız işini görüyorsa, yalnızca yeni teknoloji kullanmak için değiştirmeyi önermiyoruz.

Süreç keşif ve altyapı analiziyle başlar; bu faz genellikle 2–3 hafta sürer ve mimari karar setiyle biter. Ardından bilgi mimarisi ve tasarım, geliştirme ve içerik taşıma, yayın öncesi QA ve yayın sonrası optimizasyon gelir. Orta ölçekli kurumsal sitelerde canlıya çıkış çoğunlukla 3–5 ay içinde gerçekleşir.

Evet. HubSpot ve Salesforce gibi CRM’ler, form ve e-posta araçları, ödeme sistemleri, ERP ve analitik araçlarıyla entegrasyonları API üzerinden kuruyoruz. Hangi entegrasyonun ilk fazda zorunlu olduğunu, hangisinin sonraya kalabileceğini keşifte belirliyor; zaten çalışan bağlantıları gereksiz yere yeniden yazmıyoruz. Entegrasyonları yayın öncesinde uçtan uca test ediyoruz.

Yaratıcı strateji önemlidir, çünkü markanın reklamda, sosyal medyada, web sitesinde ve satış sunumunda aynı değeri anlatmasını sağlar. Mesaj dağınık olduğunda kullanıcı neye inanacağını bilemez, kampanyalar her seferinde sıfırdan başlar ve bütçe verimsiz harcanır. Net bir mesaj hiyerarşisi ve teklif çerçevesi üretimi hızlandırır ve dönüşümü destekler.

Mevcut mesaj yapınızın denetimiyle başlıyor: marka ne söylüyor, rakipler ne söylüyor, hedef kitle hangi problemle ve hangi itirazla karar veriyor? Bu denetim genellikle 1–2 hafta sürer. Ardından mesaj hiyerarşisini ve teklif mimarisini kurup kampanya fikrine geçiyoruz; tipik bir strateji projesi 4–8 hafta sürer.

Marka anlatısı ve mesaj hiyerarşisi, hedef kitle ve karar bağlamı haritası, teklif mimarisi, kampanya büyük fikri, içerik sütunları ve kanal adaptasyon planı teslim edilir. Bu belgeler sunum için değil; içerik, reklam ve satış ekiplerinin günlük üretimde başvurduğu referanslar olarak hazırlanır ve her yeni kampanyanın başlangıç noktası olur.

Evet. Yaratıcı strateji kapsamında içerik sütunlarını, konu kümelerini ve her kanal için içerik formatlarını tanımlıyoruz. Blog, sosyal medya, e-posta ve reklam içeriklerinin aynı mesaj hiyerarşisinden beslenmesini sağlıyor; gerektiğinde arama niyetine göre konu planı ve çok dilli içerik yapısı da hazırlıyoruz.

Tek bir doğru cevap yok; kararı kullanım sıklığı, tekrar kullanım ihtiyacı, cihaz özelliklerine erişim, bakım maliyeti ve içerik yapısına göre veriyoruz. Sık ve tekrar eden kullanım, bildirim ve cihaz özelliklerine derin erişim gerekiyorsa native uygulama; tekrar ziyaret olan ama mağaza dağıtımı gerektirmeyen işlerde PWA; kampanya ve içerik odaklı işlerin çoğunda ise iyi kurulmuş bir mobil web yeterlidir.

Kapsama göre değişir, ama tipik akış şöyledir: mobil akış audit’i ve kayıp analizi 1–2 hafta, akış tasarımı ve prototip 2–4 hafta sürer; uygulama ve test kapsamına göre birkaç hafta ekler. Tam bir native uygulama geliştirmesi, ekran ve entegrasyon sayısına bağlı olarak birkaç ay süren ayrı bir takvim gerektirir. Net süreyi audit sonunda paylaşıyoruz.

Çoğu zaman yeterli değildir. Responsive tasarım ekranın teknik olarak telefona uyum sağlamasıdır; mobil deneyim ise kullanıcının görevi küçük ekranda, tek elle ve bölünen dikkatle tamamlayabilmesidir. Form alanlarının sırası, klavye tipi, CTA’nın konumu, sayfa hızı ve hata mesajları responsive bir sitede bile dönüşümü düşürebilir.

Evet, çoğu durumda siteyi baştan yapmadan. Önce mobil akışları inceleyip sorunun yapısal mı, içeriksel mi, performans kaynaklı mı olduğunu belirliyoruz. Sorunlar belirli şablon ve akışlarda toplanıyorsa bunları iyileştiriyoruz; altyapı mobil performansa gerçekten engel oluyorsa yeniden tasarımı gerekçesiyle birlikte öneriyoruz. İlk adım olarak genellikle 1–2 haftalık bir mobil akış audit’i öneriyoruz.

Performans pazarlaması yalnızca reklam hesabı yönetimi değil; teklif, kampanya, landing page ve satış kalitesinin birlikte optimize edildiği sistemdir. Reklam harcaması tıklama, lead veya satış gibi ölçülebilir sonuçlara göre yönetilir ve bütçe işe yarayan kanala kaydırılır. Ayrıntılı tanım için sözlükteki performans pazarlaması maddesine bakabilirsiniz.

Google Ads (arama, Performance Max ve YouTube dahil) ve Meta (Facebook ve Instagram) başta olmak üzere; iş modeline uygun olduğunda remarketing ağları ve diğer ücretli mecralarda çalışıyoruz. Kanalı platform modasına göre değil, iş modelinize ve dönüşüm tipinize göre seçiyor, her kanala satış hunisinde net bir rol veriyoruz.

ROAS (Return on Ad Spend), reklamdan elde edilen gelirin reklam harcamasına oranıdır. Bunu GA4, reklam platformlarının dönüşüm API’leri ve mümkünse CRM ya da e-ticaret verisiyle ölçüyoruz. ROAS’ı tek başına başarı ölçütü saymıyor; kârlılık, yeni müşteri oranı ve lead kalitesiyle birlikte okuyoruz.

Sabit bir alt sınır koymuyoruz, ama medya bütçesinin iki koşulu karşılaması gerekir: platformların öğrenme dönemini tamamlayacak kadar dönüşüm verisi üretebilmesi ve test edilecek her kanala anlamlı pay ayrılabilmesi. Bu yüzden ilk görüşmede hedef edinme maliyetinizi ve dönüşüm hacminizi konuşup kanal sayısını buna göre sınırlıyoruz. Medya bütçesi, yönetim ücretimizden ayrıdır.

Görsel kimlik önemlidir, çünkü kullanıcı markaya güvenip güvenmeyeceğine çoğu zaman ilk temasta gördüğü tutarlılığa bakarak karar verir. Web sitesinde, reklamda ve sunumda aynı görünen bir marka daha hızlı tanınır ve daha profesyonel algılanır. İyi kurulmuş bir kimlik sistemi, ekiplerin her işte tasarımı sıfırdan üretmesini önleyerek üretimi de hızlandırır.

Hayır. Logo kimliğin yalnızca bir parçasıdır; tam bir görsel kimlik sistemi renk paleti, tipografi, ikonografi, görsel dil, sosyal medya ve reklam şablonları, sunum şablonu ve kullanım kılavuzunu kapsar. Bu parçalar olmadan logo farklı ekiplerin elinde farklı biçimlerde kullanılır ve marka kısa sürede dağınık görünmeye başlar.

Evet. Önce mevcut kimliğin ne kadar güçlü olduğunu inceliyoruz. Bazen tam bir yeniden tasarım gerekir; bazen de logoyu koruyup tipografi, renk, şablon ve kullanım kurallarını güçlendirmek daha doğru olur. Kararı estetik tercihe göre değil, markanın bugüne kadar kazandığı tanınırlığı ve iş hedeflerini koruyacak şekilde birlikte veriyoruz.

Marka audit’i ve yüzey analiziyle başlıyoruz; bu adım genellikle 1–2 hafta sürer. İlk kimlik yönleri çoğunlukla 3. veya 4. haftada sunulur. Seçilen yön logo sistemi, tipografi, renk, şablonlar ve kılavuzla bir sisteme dönüştürülür; tipik bir görsel kimlik projesi 6–12 hafta sürer ve ekibinize devirle tamamlanır.

Gelişmiş analitik, pazarlama, ürün ve yönetim ekiplerinin aynı güvenilir veriye bakarak karar vermesini sağlar. Measurement plan, düzenli bir event yapısı, GA4 ve Tag Manager kurulumu ve CRM eşlemesiyle hangi kanalın, sayfanın ve kampanyanın gerçekten satış ve nitelikli lead ürettiği görünür hale gelir; raporlar tartışma değil karar üretir.

Ölçümde ağırlıklı olarak Google Analytics 4, Google Tag Manager ve gerektiğinde sunucu taraflı etiketleme kullanıyor, reklam platformlarına dönüşüm API’leriyle veri gönderiyoruz. Raporlama için Looker Studio gibi dashboard araçlarını ya da ihtiyaca özel panelleri, deneyler için A/B test araçlarını kullanıyoruz. Araç seçimini mevcut altyapınıza ve bütçenize göre yapıyoruz.

Dönüşüm oranı optimizasyonu, yalnızca buton rengi değiştirmek değil; kullanıcı karar yolculuğunu daha az sürtünmeli hale getirmektir. Form davranışı, CTA sırası, vaat netliği ve sayfa hızı gibi unsurlar veriyle incelenir, hipotezler test edilerek iyileştirilir. Ayrıntılı tanım için sözlükteki dönüşüm oranı optimizasyonu maddesine bakabilirsiniz.

Evet. Veri audit’inde GA4 ve Tag Manager kurulumunu, event isimlendirmesini, dönüşüm tanımlarını, onay (consent) ayarlarını ve reklam platformlarıyla CRM arasındaki veri tutarlılığını inceliyoruz. Audit genellikle 1–3 hafta sürer; sonunda eksikleri önceliğe göre sıralayan bir düzeltme planı ve measurement plan teslim ediyoruz.

Hibrit etkinlik, aynı programın hem fiziksel mekândaki katılımcılara hem de çevrim içi izleyicilere eş zamanlı sunulduğu etkinlik formatıdır. Başarılı bir hibrit etkinlikte iki kitlenin kayıt, erişim, yayın kalitesi ve etkileşim deneyimi ayrı ayrı tasarlanır; katılımcı verisi ise etkinlik sonrası takip için tek yerde toplanır.

Evet, etkinliğin amacına hizmet ettiğinde. Artırılmış ve sanal gerçeklik uygulamalarını, etkileşimli ekranları ve dijital deneyim alanlarını; ziyaretçinin ne yapacağı, ne kadar kalacağı ve hangi verinin toplanacağı planlanarak kurguluyoruz. Teknolojiyi gösteri için değil, katılımcıyı bir sonraki adıma taşımak için kullanıyoruz. Deneyimin ürettiği etkileşim verisi de etkinlik sonrası takipte kullanılır.

Evet. Kayıt sayfası, davet ve hatırlatma akışı, check-in, canlı yayın, sahne ekranları, oylama ve soru-cevap gibi etkileşim araçları ile katılımcı verisinin CRM’e aktarımını kapsayan teknoloji desteği sunuyoruz. Mekân ve teknik prodüksiyon tedarikçileriyle birlikte çalışarak bu parçaları tek akışta birleştiriyoruz. Hangi parçanın gerçekten gerekli olduğunu etkinliğin hedefine göre birlikte belirliyoruz.

Ürün lansmanları, konferanslar, bayi ve partner buluşmaları, fuar katılımları, marka deneyimi etkinlikleri ve kurumsal toplantılar için çalışıyoruz; fiziksel, hibrit ve dijital formatlarda deneyimimiz var. Ortak noktaları, etkinliğin tek günlük görünürlüğün ötesinde ölçülebilir bir talep ve içerik kaynağına dönüşmesinin beklenmesidir. Etkinliğin ölçeğinden bağımsız olarak aynı planlama disiplinini uyguluyoruz.

AI-native sistem tasarımı, yapay zekâyı mevcut ürüne sonradan eklenen tek bir özellik olarak değil; kullanıcı deneyimi, kurumsal bilgi, hafıza, güvenlik, entegrasyon ve işletim kararlarının çekirdeği olarak ele alan tasarım yaklaşımıdır. Sonuç, RAG tabanlı bilgi asistanları ve AI ajanları gibi günlük iş akışlarına bağlı, ölçülebilir ve yönetilebilir sistemlerdir.

Anthropic’in Claude, OpenAI’ın GPT ve Google’ın Gemini modelleriyle; kurum içinde çalıştırılması gereken durumlarda Llama, Mistral ve Qwen gibi açık kaynak modellerle çalışıyoruz. Mimariyi modelden bağımsız kurduğumuz için görev bazında en uygun modeli seçebiliyor, tek bir sağlayıcıya kilitlenmiyorsunuz. Model seçimini maliyet, hız, cevap kalitesi ve veri gizliliği gereksinimlerine göre birlikte yapıyoruz.

Hayır. Dijital ikiz, ihtiyaç olduğunda tasarladığımız kullanım modellerinden biridir. Kullanıcının kontrolünde çalışır ve onun iş yapış biçimine uyum sağlamayı amaçlar; puanlama, performans değerlendirmesi veya gözetim aracı değildir. Hangi bilgilerin kullanılacağına, neyin hatırlanacağına ve kimin erişebileceğine kullanıcının kendisi karar verir. Bu çerçeve proje başında yazılı olarak tanımlanır.

Güvenli doküman yükleme, kişisel veri maskeleme, kullanıcı izolasyonu, rol bazlı erişim, minimum yetki, kayıt tutma ve veri yaşam döngüsü politikalarını mimarinin çekirdeğinde tasarlıyoruz. Model sağlayıcılarında, gönderilen verinin varsayılan olarak model eğitiminde kullanılmadığı kurumsal API ve bulut seçeneklerini tercih ediyor; gerektiğinde KVKK ve GDPR için bölgesel barındırma veya kurum içi modeller kullanıyoruz.

Evet. Modüler mimari sayesinde yeni veri kaynakları, iş akışları, kullanıcı rolleri, arayüzler ve AI yetenekleri ihtiyaç oluştuğunda sisteme kontrollü biçimde eklenebilir. Genişleme kararını teknoloji merakıyla değil, pilot ve kullanım verisiyle kanıtlanmış ihtiyaçla veriyor; her yeni yeteneği önce sınırlı bir kullanıcı grubuyla deniyoruz.