TLKTRK024360 / 01TELKOTÜRK UÇTAN UCA
Webden kampanyaya,
tek marka dili.
Fiber internet sağlayıcısı Telkotürk’ün web sitesini ve mobil uygulamasını yeniledik; dijital temsilci, bayram ve marka kampanyalarını aynı marka diliyle tasarladık, performans pazarlamasını yönettik ve WhatsApp’ta self-servis abone işlemleri için CX otomasyonunu tasarladık.
- Yıl
- 2025
Vaka çalışması
Bağlam ve hedef
Bağlam
Telkotürk, bireysel ve kurumsal abonelere fiber internet hizmeti sunan, İstanbul merkezli bir internet servis sağlayıcısı. Taahhütsüz paketler ve kişiselleştirilmiş deneyim vaadiyle, büyük oyuncuların da bulunduğu rekabetçi bir pazarda yer alıyor. Böyle bir pazarda markanın hem sitede hem kampanyalarda tanınır ve tutarlı görünmesi belirleyici.
Zorluk ve hedef
Web sitesi ile kampanyalar farklı zamanlarda, farklı ihtiyaçlarla üretildiğinde marka dağınık görünmeye başlar. Hedefimiz; paketleri ve başvuru adımlarını anlaşılır kılan bir site kurmak, dönemsel kampanyaları da aynı görsel ve sözel dilden çıkararak markanın her temas noktasında tanınmasını sağlamaktı. Kampanyaların reklamdan siteye geçişte aynı vaadi taşıması da bu hedefin parçasıydı.
Yaklaşım
Neler yaptık?
Web sitesi
Paketleri ve başvuru adımlarını anlaşılır kılan, mobilde rahat kullanılan bir site yapısı kurduk.
Dijital temsilci kampanyası
Abone getirerek kazanç elde edilen dijital temsilcilik programı için bir kampanya serisi ürettik; mutfak ve banyo gibi ev sahnelerinde temsilciliğin gündelik hayata nasıl sığdığını gösterdik.
Dönemsel kampanyalar
“İki bayram arası” gibi dönemsel iletişimi ve marka kampanyasını aynı kimlik kurallarıyla tasarladık; her kampanya ayrı bir iş gibi değil, markanın devamı gibi görünüyor.
Ortak marka dili
Renk, tipografi, kompozisyon ve ton için kampanyalarla site arasında ortak kurallar tanımladık.
Mobil uygulama
Abonenin hesabını, faturasını ve işlemlerini cebinden yönetebildiği mobil uygulamayı web sitesiyle aynı tasarım diliyle yeniledik.
Performans pazarlaması
Kampanya dönemlerini kanal planı, kreatif testleri ve ölçümle destekleyerek başvuruları performans pazarlamasıyla büyüttük.
CX otomasyon tasarımı
WhatsApp üzerinde abonelik onayı, kurulum ve sık sorulan işlemler için self-servis akışlarını tasarladık; abone birçok işlemi temsilci beklemeden tamamlayabiliyor.
Çıktılar
Teslimler ve sonuç
Teslimler
- Yenilenen web sitesi
- Paket ve başvuru sayfası şablonları
- Dijital temsilci kampanya serisi
- “İki bayram arası” dönemsel kampanyası
- Marka kampanyası görselleri
- Kampanya ve site için ortak görsel kurallar
- Yenilenen mobil uygulama arayüzü
- Performans pazarlaması kampanya yapısı
- WhatsApp self-servis CX akışları
Sonuç
Telkotürk’ün sitesi ve kampanyaları artık aynı markanın parçaları olarak okunuyor. Dijital temsilci serisi, temsilcilik programını gündelik ev sahneleri üzerinden anlatan tutarlı bir kampanya dili kurdu; dönemsel kampanyalar da aynı kurallar üzerinden hızla üretilebiliyor. Site, kampanyalardan gelen ilgiyi paket ve başvuru adımlarına taşıyan sade bir yapıya sahip. Ekip, yeni dönemlerde sıfırdan başlamak yerine hazır bir sistemle ilerliyor.
İş görselleri





Hizmetler
Bu işte kullanılan hizmetler
Bu vakada bir araya gelen yetkinlikler; her biri kendi sayfasında ayrıntılı anlatılıyor.